Le interazioni tra le persone hanno un ruolo importante nell'influenzare i processi di acquisto, offline come online. Terminato un momento di forte hype sul ruolo dei social media per il business, è il momento di fare chiarezza. Gli strumenti della Rete, infatti, offrono la possibilità di creare sistemi di ecommerce più evoluti e su misura.
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Come trasformare un "Mi piace" in un "Lo compro"? L'obiettivo di questo manuale è analizzare le dinamiche e gli strumenti che sottendono il virtuoso incontro tra ecommerce e social media per creare una strategia di marketing vincente. Perché social commerce non vuol dire (solo) creare un shop su Facebook. Vuol dire creare una solida base di fan, incentivare il passaparola, coinvolgere la comunità, favorire l'accesso "in mobilità" e, in definitiva, fornire il miglior servizio possibile al cliente.
